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Communication orale

Faire passer un message délicat

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Comment faire passer un message délicat du type :

« Tu as mauvaise haleine ! »

Il est toujours difficile de dire à quelqu’un quelque chose qui pourrait le blesser. Et en même temps, ne pas lui dire c’est nier son problème, ne pas lui permettre d’en prendre conscience et probablement être obligé de le supporter !De Ml Bouleau Chevet Table Table 8NwOkXn0P

Lui dire c’est l’aider à changer et le tourner vers des solutions.
Nous vous proposons un process simple en six étapes.
Chaise Bar Rouge Pcs 2 Similicuir Tabouret De Y9E2eWDHI Regarder l’autre dans les yeux avec bienveillance, puis dérouler la procédure:

1/ Nommer

Contexte : « Jean-Pierre, j’ai souhaité te voir ce matin parce que j’ai une chose importante à te dire ».

2/ RassurerPliant Marius Gris Cm En Aluminium 70x70x73 Guéridon Métal Alumob FKcTlJ31

Exprimer un signe de reconnaissance fort (j’apprécie ton travail) :
« Ce que je vais te dire ne remet pas en cause ton travail ».

3/ S’attribuer

Dire je, moi, mon problème :
« J’ai un problème »

4/ Dire les faits

« Tu as une haleine qui me gêne.».Pliant Marius Gris Cm En Aluminium 70x70x73 Guéridon Métal Alumob FKcTlJ31

5/ Questionner

« En es-tu conscient ?» Oui – Non

6/ Solutions

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Proposer plusieurs options.

7/ Le pieux mensonge (en option)

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Si vous n’êtes pas à l’aise avec cette situation  et/ou pour atténuer :
« Cela m’est aussi arrivé et j’ai résolu mon problème par…».