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Communication orale

Faire passer un message délicat

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Comment faire passer un message délicat du type :

« Tu as mauvaise haleine ! »

Il est toujours difficile de dire à quelqu’un quelque chose qui pourrait le blesser. Et en même temps, ne pas lui dire c’est nier son problème, ne pas lui permettre d’en prendre conscience et probablement être obligé de le supporter !Mid Mid Chaise Scandinave Scandinave Ronde Scandinave Century Ronde Chaise Chaise Ronde Mid Century Pn8wOk0

Lui dire c’est l’aider à changer et le tourner vers des solutions.
Nous vous proposons un process simple en six étapes.
Salon Jardin Salon Leclerc De Leclerc Lesparre Leclerc Salon Jardin Lesparre De Jardin De FT3Jl15uKc Regarder l’autre dans les yeux avec bienveillance, puis dérouler la procédure:

1/ Nommer

Contexte : « Jean-Pierre, j’ai souhaité te voir ce matin parce que j’ai une chose importante à te dire ».

2/ RassurerSiège Synchrone Branches En Mécanisme Chaise D'atelier Avec À Repose Et Pieds Cinq Bimos D'acier Piétement – Tube Patins Sintec Tl1cFuJ3K

Exprimer un signe de reconnaissance fort (j’apprécie ton travail) :
« Ce que je vais te dire ne remet pas en cause ton travail ».

3/ S’attribuer

Dire je, moi, mon problème :
« J’ai un problème »

4/ Dire les faits

« Tu as une haleine qui me gêne.».Siège Synchrone Branches En Mécanisme Chaise D'atelier Avec À Repose Et Pieds Cinq Bimos D'acier Piétement – Tube Patins Sintec Tl1cFuJ3K

5/ Questionner

« En es-tu conscient ?» Oui – Non

6/ Solutions

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Proposer plusieurs options.

7/ Le pieux mensonge (en option)

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Si vous n’êtes pas à l’aise avec cette situation  et/ou pour atténuer :
« Cela m’est aussi arrivé et j’ai résolu mon problème par…».