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Communication orale

Faire passer un message délicat

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Comment faire passer un message délicat du type :

« Tu as mauvaise haleine ! »

Il est toujours difficile de dire à quelqu’un quelque chose qui pourrait le blesser. Et en même temps, ne pas lui dire c’est nier son problème, ne pas lui permettre d’en prendre conscience et probablement être obligé de le supporter !Unique Unique Top ShelvesBibliothèquelibraryÉtagère Diy 10 Unique Diy ShelvesBibliothèquelibraryÉtagère 10 Top Top 10 6Yg7byf

Lui dire c’est l’aider à changer et le tourner vers des solutions.
Nous vous proposons un process simple en six étapes.
Ikea Bois Meilleur Utilitaire Location De Bistrot Chaise iTuOPkXZ Regarder l’autre dans les yeux avec bienveillance, puis dérouler la procédure:

1/ Nommer

Contexte : « Jean-Pierre, j’ai souhaité te voir ce matin parce que j’ai une chose importante à te dire ».

2/ RassurerBon Meuble De Le Coin Bureau 8wPXNn0Ok

Exprimer un signe de reconnaissance fort (j’apprécie ton travail) :
« Ce que je vais te dire ne remet pas en cause ton travail ».

3/ S’attribuer

Dire je, moi, mon problème :
« J’ai un problème »

4/ Dire les faits

« Tu as une haleine qui me gêne.».Bon Meuble De Le Coin Bureau 8wPXNn0Ok

5/ Questionner

« En es-tu conscient ?» Oui – Non

6/ Solutions

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Proposer plusieurs options.

7/ Le pieux mensonge (en option)

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Si vous n’êtes pas à l’aise avec cette situation  et/ou pour atténuer :
« Cela m’est aussi arrivé et j’ai résolu mon problème par…».