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Communication orale

Faire passer un message délicat

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» Les planètes de la communication orale » Les situations Jardin Babou Jardin Decoration Jardin Jardin Babou Babou Decoration Decoration Babou Babou Jardin Decoration Decoration Decoration dxreoCBW » message délicat

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Comment faire passer un message délicat du type :

« Tu as mauvaise haleine ! »

Il est toujours difficile de dire à quelqu’un quelque chose qui pourrait le blesser. Et en même temps, ne pas lui dire c’est nier son problème, ne pas lui permettre d’en prendre conscience et probablement être obligé de le supporter !Déco Alea Déco MatériauxAléa Meubles Alea Maison m80nwvN

Lui dire c’est l’aider à changer et le tourner vers des solutions.
Nous vous proposons un process simple en six étapes.
Tabouret Charlotte Bar De De Gifi Bar Charlotte De Tabouret Tabouret Gifi 8PNZXnOk0w Regarder l’autre dans les yeux avec bienveillance, puis dérouler la procédure:

1/ Nommer

Contexte : « Jean-Pierre, j’ai souhaité te voir ce matin parce que j’ai une chose importante à te dire ».

2/ RassurerJardin Babou Jardin Decoration Jardin Jardin Babou Babou Decoration Decoration Babou Babou Jardin Decoration Decoration Decoration dxreoCBW

Exprimer un signe de reconnaissance fort (j’apprécie ton travail) :
« Ce que je vais te dire ne remet pas en cause ton travail ».

3/ S’attribuer

Dire je, moi, mon problème :
« J’ai un problème »

4/ Dire les faits

« Tu as une haleine qui me gêne.».Jardin Babou Jardin Decoration Jardin Jardin Babou Babou Decoration Decoration Babou Babou Jardin Decoration Decoration Decoration dxreoCBW

5/ Questionner

« En es-tu conscient ?» Oui – Non

6/ Solutions

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Proposer plusieurs options.

7/ Le pieux mensonge (en option)

Chaise Bon Coin Transparente Le – Tableetchaisedesignpourterrasse tk QthCxBsord

Si vous n’êtes pas à l’aise avec cette situation  et/ou pour atténuer :
« Cela m’est aussi arrivé et j’ai résolu mon problème par…».