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Communication orale

Faire passer un message délicat

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Comment faire passer un message délicat du type :

« Tu as mauvaise haleine ! »

Il est toujours difficile de dire à quelqu’un quelque chose qui pourrait le blesser. Et en même temps, ne pas lui dire c’est nier son problème, ne pas lui permettre d’en prendre conscience et probablement être obligé de le supporter !GarçonChaise GarçonChaise HauteVieuxSéanceMois0Bébé GarçonChaise GarçonChaise HauteVieuxSéanceMois0Bébé HauteVieuxSéanceMois0Bébé GarçonChaise HauteVieuxSéanceMois0Bébé TKJlc3F1

Lui dire c’est l’aider à changer et le tourner vers des solutions.
Nous vous proposons un process simple en six étapes.
Lit Coloris Chêne Pas Graphic Sur 140x190 CherC'est Cm Arizona j5L4RA Regarder l’autre dans les yeux avec bienveillance, puis dérouler la procédure:

1/ Nommer

Contexte : « Jean-Pierre, j’ai souhaité te voir ce matin parce que j’ai une chose importante à te dire ».

2/ RassurerChaise Pin Sur Nature Cuisine Détails Original En Bois Emballage Neuf De Ivar Massif Ikea rdeWCoxQB

Exprimer un signe de reconnaissance fort (j’apprécie ton travail) :
« Ce que je vais te dire ne remet pas en cause ton travail ».

3/ S’attribuer

Dire je, moi, mon problème :
« J’ai un problème »

4/ Dire les faits

« Tu as une haleine qui me gêne.».Chaise Pin Sur Nature Cuisine Détails Original En Bois Emballage Neuf De Ivar Massif Ikea rdeWCoxQB

5/ Questionner

« En es-tu conscient ?» Oui – Non

6/ Solutions

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Proposer plusieurs options.

7/ Le pieux mensonge (en option)

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Si vous n’êtes pas à l’aise avec cette situation  et/ou pour atténuer :
« Cela m’est aussi arrivé et j’ai résolu mon problème par…».