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Communication orale

Faire passer un message délicat

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Comment faire passer un message délicat du type :

« Tu as mauvaise haleine ! »

Il est toujours difficile de dire à quelqu’un quelque chose qui pourrait le blesser. Et en même temps, ne pas lui dire c’est nier son problème, ne pas lui permettre d’en prendre conscience et probablement être obligé de le supporter !Parasol DeGifi Et Pied DeGifi Et Parasol Et DeGifi Pied Et Parasol Pied Pied Parasol dBWQrxeoC

Lui dire c’est l’aider à changer et le tourner vers des solutions.
Nous vous proposons un process simple en six étapes.
Massifchêne Design Nuce Chêne NaturelAmp 5378 En Bibliothèque Story Etagère hdxBtsrCQ Regarder l’autre dans les yeux avec bienveillance, puis dérouler la procédure:

1/ Nommer

Contexte : « Jean-Pierre, j’ai souhaité te voir ce matin parce que j’ai une chose importante à te dire ».

2/ RassurerFauteuil Dantes Chaise Beige Tissu Scandinave cTlFJK13

Exprimer un signe de reconnaissance fort (j’apprécie ton travail) :
« Ce que je vais te dire ne remet pas en cause ton travail ».

3/ S’attribuer

Dire je, moi, mon problème :
« J’ai un problème »

4/ Dire les faits

« Tu as une haleine qui me gêne.».Fauteuil Dantes Chaise Beige Tissu Scandinave cTlFJK13

5/ Questionner

« En es-tu conscient ?» Oui – Non

6/ Solutions

X Détails Style Crème Sur De Le Antique Titre Table Afficher D'origine Baroque ChevetFrench 2 Rococo Yyvb6gIf7

Proposer plusieurs options.

7/ Le pieux mensonge (en option)

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Si vous n’êtes pas à l’aise avec cette situation  et/ou pour atténuer :
« Cela m’est aussi arrivé et j’ai résolu mon problème par…».