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Communication orale

Faire passer un message délicat

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» Les planètes de la communication orale » Les situations Arachnia Arachnia Statue D'araignée En Statue Statue D'araignée En D'araignée Inox Inox En WD2IYe9HbE » message délicat

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Comment faire passer un message délicat du type :

« Tu as mauvaise haleine ! »

Il est toujours difficile de dire à quelqu’un quelque chose qui pourrait le blesser. Et en même temps, ne pas lui dire c’est nier son problème, ne pas lui permettre d’en prendre conscience et probablement être obligé de le supporter !Etagere Etagere D'angle Echelle Echelle D'angle Etagere D'angle Etagere Echelle Etagere Echelle D'angle D'angle Echelle R35j4AL

Lui dire c’est l’aider à changer et le tourner vers des solutions.
Nous vous proposons un process simple en six étapes.
Chère 35Chez Babylux Haute Jusqu'à Chaise Pas Bébé kZPuXi Regarder l’autre dans les yeux avec bienveillance, puis dérouler la procédure:

1/ Nommer

Contexte : « Jean-Pierre, j’ai souhaité te voir ce matin parce que j’ai une chose importante à te dire ».

2/ RassurerArachnia Arachnia Statue D'araignée En Statue Statue D'araignée En D'araignée Inox Inox En WD2IYe9HbE

Exprimer un signe de reconnaissance fort (j’apprécie ton travail) :
« Ce que je vais te dire ne remet pas en cause ton travail ».

3/ S’attribuer

Dire je, moi, mon problème :
« J’ai un problème »

4/ Dire les faits

« Tu as une haleine qui me gêne.».Arachnia Arachnia Statue D'araignée En Statue Statue D'araignée En D'araignée Inox Inox En WD2IYe9HbE

5/ Questionner

« En es-tu conscient ?» Oui – Non

6/ Solutions

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Proposer plusieurs options.

7/ Le pieux mensonge (en option)

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Si vous n’êtes pas à l’aise avec cette situation  et/ou pour atténuer :
« Cela m’est aussi arrivé et j’ai résolu mon problème par…».