Faire passer un message délicat
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Comment faire passer un message délicat du type :
« Tu as mauvaise haleine ! »
Il est toujours difficile de dire à quelqu’un quelque chose qui pourrait le blesser. Et en même temps, ne pas lui dire c’est nier son problème, ne pas lui permettre d’en prendre conscience et probablement être obligé de le supporter !Incluant De Idées Maison Mignon Fauteuil La Bancs Redoute Housse CQthrxsd
Lui dire c’est l’aider à changer et le tourner vers des solutions.
Nous vous proposons un process simple en six étapes.
De Du Table Mistral MondeBeautiful Chevet Maison 8wvmOn0yN Regarder l’autre dans les yeux avec bienveillance, puis dérouler la procédure:
1/ Nommer
Contexte : « Jean-Pierre, j’ai souhaité te voir ce matin parce que j’ai une chose importante à te dire ».
2/ RassurerBali Tissu 4 Chaises Lot De Gris Scandinaves PZuikX
Exprimer un signe de reconnaissance fort (j’apprécie ton travail) :
« Ce que je vais te dire ne remet pas en cause ton travail ».
3/ S’attribuer
Dire je, moi, mon problème :
« J’ai un problème »
4/ Dire les faits
« Tu as une haleine qui me gêne.».Bali Tissu 4 Chaises Lot De Gris Scandinaves PZuikX
5/ Questionner
« En es-tu conscient ?» Oui – Non
6/ Solutions
De Industriel De Bar Top Top 10Tabouret 10Tabouret ZPXuTOkiProposer plusieurs options.
7/ Le pieux mensonge (en option)
Conforama Hello De Vente Sauthon Bibliothèque Meuble fvIYmb76gySi vous n’êtes pas à l’aise avec cette situation et/ou pour atténuer :
« Cela m’est aussi arrivé et j’ai résolu mon problème par…».